Helemaal feestdagenproof
Zijn jullie al helemaal klaar voor de laatste rush op Sinterklaas cadeaus en voor de eerste ronde Kerstcadeaus? Of breekt het zweet al uit bij het denken aan lange rijen voor de kassa en de honderden cadeautjes die je moet gaan inpakken? Wellicht helpen de volgende tips jou en je team de feestdagen door.
Voorbereiding
Een goede voorbereiding is al het halve werk. Maak in de pauze of op een rustig moment al versiersels voor pakjes klaar, zoals pijlen en gekrulde lintjes. Zorg er vervolgens voor dat iedere kassa is voorzien van een voorraadje versiersels en dat er genoeg stickers, plakband, lint en cadeaupapier bij iedere kassa aanwezig is. Je kunt twee collega’s per dag aanstellen die verantwoordelijk zijn voor deze voorraden.
Blijf rustig
In een lange rij voor de kassa kan het voorkomen dat wanneer jij een mooi cadeautje wilt maken voor een klant, een andere klant hartgrondig begint te zuchten. Hier kun je nerveus van raken, maar probeer toch rustig te blijven en help de klant waarmee je bezig bent. Vraag een collega je te helpen. Wanneer hier ruimte voor is (bij meerdere kassapunten) stel dan een zogenaamde ‘snelkassa’ in, en maak duidelijk dat hier niet wordt ingepakt. Ongeduldige klanten worden dan snel en netjes geholpen.
Lees verder in Lijfblad 10-2009.
Volg ons