Deskundigheid voorop
Al ruim 2 jaar is de nieuwe Geneesmiddelenwet in werking. Een wet die de drogisterij erkent als deskundig verkooppunt van zelfzorggeneesmiddelen. Maar ook een wet die eisen stelt aan de deskundigheid van het personeel en de advisering in de drogisterijen. De branche is druk bezig om aan de nieuwe wettelijke eisen te voldoen. Dat gaat niet van de ene op de andere dag maar de resultaten worden steeds beter zichtbaar: het aantal gecertificeerde drogisterijen neemt toe en deze trend vertaalt zich ook door in een groei van het aantal opgeleide medewerkers. De branche wordt steeds deskundiger!
Geneesmiddelenwet
Hoe zat het ook alweer? Sinds juli 2007 is de nieuwe Geneesmiddelenwet van kracht. In die wet is onder andere vastgelegd wie welke zelfzorggeneesmiddelen mogen verkopen. Een klein deel van de zelfzorggeneesmiddelen mag door iedereen verkocht worden (=Algemene Verkoop, AV). Veruit de meeste zelfzorg geneesmiddelen mogen echter alleen door apotheken en drogisten verkocht worden (Uitsluitend Apotheek Drogist, UAD). Om UAD-zelfzorggenees middelen te mogen verkopen, moeten drogisten voldoen aan kwaliteitseisen: ze moeten kunnen laten zien dat ze verantwoorde zorg leveren. Dat komt er op neer dat met zelfzorggenees middelen op een geheel andere manier – zorgvuldiger – wordt omgegaan dan met de andere producten uit het assortiment.
Verantwoorde zorg betekent onder meer:
- de verkoop staat verplicht onder toezicht en verantwoordelijkheid van een drogist
- elke koper van een UAD-middel dient hierover verplicht mondeling advies te krijgen, tenzij hij/zij expliciet te kennen geeft daar geen prijs op te stellen
- alleen drogisten en assistent-drogisten mogen adviseren over UAD-middelen
- daarom moeten altijd voldoende (assistent-)drogisten in de winkel aanwezig zijn
Kennis laten zien
Door de nieuwe wet is scholing steeds belangrijker (en ook minder vrijblijvend) geworden. En meer dan ooit is het van belang dat je als drogist of assistentdrogist niet alleen veel weet, maar dat die kennis ook zichtbaar wordt. Ook de Verkoper in de drogisterij heeft een belangrijke rol. Bijvoorbeeld voor het toezicht op de zelfbedieningsschappen, het uitvoeren van de kassacheck en het verkopen van geneesmiddelen. Dit jaar heeft het CBD een nieuwe en verbeterde kassacheckinstructie ontwikkeld. Hoe voer je de kassacheck op de juiste manier uit? Wat doe je als een klant aangeeft geen behoefte aan advies te hebben? Bij welke combinaties van geneesmiddelen moet je extra opletten en een waarschuwing meegeven? Handig om te bewaren bij de kassa en te bespreken met je collega’s. De nieuwe instructie is als pdf-bestand op te vragen bij het CBD via info@cbd-maarssen.nl.
Lees verder in Lijfblad 7-2009
Volg ons