9 december 2019

AH mag zelfzorgmiddelen verkopen met drogist op afstand

De rechter vindt dat Albert Heijn zelfzorgmiddelen mag verkopen zonder aanwezigheid van een drogist. Een tablet met telefoon is verantwoorde zorg. Dat was het oordeel van rechtbank Midden-Nederland.

Het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven (CBD) had een bestuursrechtelijke procedure aangespannen tegen de inspectie. De koepelorganisatie voor de drogisterijbranche wil dat de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) handhavend optreedt tegen het concept ‘drogist op afstand’ van Albert Heijn.

Bij deze supermarktketen liggen UAD-geneesmiddelen in een zelfbedieningsschap. Daarbij hangt een informatiebord met de mededeling dat vragen gesteld kunnen worden aan een (assistent-)drogist, die minimaal 32 uur per week in de winkel aanwezig is. Is die drogist niet aanwezig, dan kan de klant met een tablet telefonisch contact opnemen met een (assistent-)drogist op het hoofdkantoor van Albert Heijn.

Het CBD is van mening dat de supermarkt op deze manier geen ‘verantwoorde zorg’ levert zoals bedoeld in artikel 62 van de Geneesmiddelenwet. Want volgens de Nederlandse Drogisten Norm moet een drogist altijd fysiek aanwezig zijn en de klant actief vragen of hij advies wenst. Het CBD vindt dat een informatiebord daaraan niet voldoet.

Ook zou uit onderzoek blijken dat de consument zijn kennis van UAD-geneesmiddelen overschat en de risico’s ervan onderschat. Ook de Consumentenbond en het Instituut Verantwoord Medicijngebruik (IVM) vinden dat er altijd deskundig personeel aanwezig moet zijn, schreven zij onlangs in een brief aan IGJ en het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG).

De rechter oordeelde dat het informatiebord van Albert Heijn volstaat en dat niet actief aan de klant hoeft te worden gevraagd of deze behoefte heeft aan meer informatie. Wel moet er daadwerkelijk een (assistent-)drogist 32 uur per week aanwezig zijn en moet deze in de overige openingsuren via de tablet en telefoon geraadpleegd kunnen worden.

Drogisten Norm

Het handhavingsverzoek zal de inspectie alleen uitvoeren als in een Albert Heijn-filiaal niet is voorzien in een bord, een tablet en de 32 uurs-aanwezigheid van een (assistent-)drogist. Want dat is ‘verantwoorde zorg’ bij de verkoop van UAD-middelen, aldus de rechter, die de drogistennorm dus niet van toepassing acht voor Albert Heijn.

Of het ministerie van Volksgezondheid of het CBD tegen de uitspraak in beroep gaat bij de Raad van State is nog niet bekend.

Foto: Food photo created by jcomp - www.freepik.com

Bron: Pharmaceutisch Weekblad

Lijfblad is uitsluitend voor drogisterijmedewerkers en is niet bedoeld voor consumenten